Comment faire un retour ?

Catégorie: Retour S.A.V.

Connectez-vous sur votre espace client et rendez-vous dans l'onglet "Mes retours". Faites une demande de retour en suivant les indications et prenez connaissance de notre procédure de retour.

Quand expédiez-vous les commandes ?

Catégorie: Modification et suivi de commande

Le colis est expédié après réception du paiement du Client. L'expédition se fait le jour même pour toute commande passée avant 15h30, avec des produits en stock, du lundi au vendredi. Le temps de livraison en lui même dépendra de l'option choisie au préalable par le client, à savoir Colissimo 48h à domicile ou point relais et Chronopost 24h à domicile ou en point relais. Dans ce dernier cas, la livraison est prévue avant 13h selon les conditions générales Chronopost. Pour un retrait boutique, vo...

Quelles sont les garanties sur mon produit ?

Catégorie: Retour S.A.V.

OPS-STORE est tenu aux garanties légales en vigueur à savoir pour les Clients consommateurs, la garantie légale de conformité (articles L.211-4 les suivants du Code de la consommation) et la garantie légale des vices cachés prévus aux articles 1641 et suivants du Code civil. Ne sont pas pris en garantie les faits suivants: L'usure normale de ses produits ; Les détériorations ou accidents provenant de négligences, défauts de surveillance ou d'entretien ou d'utilisation non conforme ; Les dommages...

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Catégorie: Paiement et facturation

Le paiement en plusieurs fois est disponible sur notre site internet par l'intermédiaire de Choozeo pour les clients particuliers. Pour bénéficier de facilités de paiement en 3 et 4 fois sans frais, il est nécessaire d'avoir un panier dont le montant est supérieur ou égal à 200 euros. Ce mode de règlement est à choisir directement lors de la validation de votre commande. Vous serez ensuite redirigé vers un formulaire à remplir par vos soins. L'acceptation du dossier sera donnée en temps réel par...

Vos stocks sont-il affichés en temps réel ?

Catégorie: Modification et suivi de commande

Notre site internet affiche des stocks mis à jour en temps réel. La disponibilité des produits en ligne est identique à celle de notre boutique de Darnétal (Normandie, 76).

Comment utiliser mon avoir ?

Catégorie: Paiement et facturation

L'avoir qui aura précédemment été mis à votre disposition se déduit automatiquement lors de votre commande, vous n'avez rien de plus à faire de votre côté. Il vous est également possible d'avoir un aperçu de vos avoirs disponibles dans la rubrique "mes avoirs" de votre espace client.